Décodages…

Que croyez vous à propos de…

L’intelligence ou les capacités?

Carol Dweck a défini deux tendances sur ce que nous croyons à propos de l’intelligence, des capacités ou de l’apprentissage.

Chacun de nous a une orientation naturelle vers l’une ou l’autre de ces tendances mais nous pouvons tous en changer ou utiliser l’une ou l’autre en fonction du contexte.

Certains d’entre nous considèrent que nous avons une quantité déterminée et fixe (fixed mindset) de talents ou d’intelligence et que cela ne peut pas évoluer (« je suis talentueux dans un domaine ou je ne le suis pas »).

D’autres pensent au contraire que leurs habiletés peuvent évoluer (growth mindset) en fonction de l’effort ou du travail qu’ils mettront en oeuvre pour progresser (« je suis ou je ne suis pas talentueux mais si je travaille je peux progresser »).

Carol Dweck par nombre d’études a démontré que ces croyances influencent directement les performances des personnes pour un contexte donné.

On identifie facilement la tendance d’un individu en observant son comportement face aux échecs:
- un individu « fixed mindset » qui se considère peu talentueux va être très affecté par un échec car cela touche directement à ses capacités; à l’inverse un individu « fixed mindset » qui se considère talentueux sera peu affecté par un échec et considèrera qu’il n’est pas responsable de son échec, il en imputera la responsabilité à autrui ou à des circonstances extérieures.
- en revanche, un individu « growth mindset » sera relativement peu affecté par un échec car il en concluera qu’il aurait pu réussir en travaillant plus et décidera donc de réitérer ses efforts.

Carol Dweck nous indique que les individus « growth mindset » sont moins stressés et réussissent mieux.

Vous pouvez déjà probablement avec ces éléments déduire quelle est votre tendance mais ce que je retiendrai principalement de ces travaux ce sont les découvertes faites sur le comportement de jeunes enfants.
Selon Carol Dweck les performances des enfants sont simplement meilleures si, quand ils obtiennent une bonne note, vous les félicitez en disant « bon travail, tu as beaucoup travaillé » plutôt que « bon travail, tu es très intelligent ». Formidable non?
Voilà une belle illustration de l’impact des mots sur notre esprit.

On est toujours le con de quelqu’un…

… mais cela ne devrait pas nous empêcher de travailler!

Imaginons un instant, mais cela ne concerne évidemment que peu d’entre vous, que vous ayez un con dans votre entourage professionnel. Je m’explique tout de suite avant que l’on m’accuse de porter des insultes sur la toile; je parle évidemment de cons relatifs… vos cons à vous, qui ne sont pas les mêmes que les cons de votre collègue ni les mêmes que les miens…
Toujours est-il que la présence détectée de cons dans son entourage cause en général colère et frustration et leurs conséquences inévitables sur votre productivité.

Que faire alors? Tout d’abord, cessez 5 minutes de les traiter de cons et dites vous qu’ils doivent avoir leurs raisons de se comporter comme ils le font. Oui, je sais que c’est difficile mais c’est juste pour permettre à votre cerveau de se libérer d’un peu de colère afin de mobiliser ses ressources à analyser la situation.

Ensuite ce que je vous invite à faire c’est de vous demander ce que vous ressentez vis-à-vis de lui (ou elle bien entendu). C’est à dire, ce que vous ressentez physiquement: crispations du corps, contractures des épaules, maux de ventre ou de tête. Et que vous vous demandiez à quoi cela vous fait penser, quand avez-vous déjà ressenti des douleurs similaires? Interroger vos sensations vous permettra assez rapidement de vous dire « Tiens c’est comme quand… je suis en colère, je suis triste, je suis déçu… »
Cette introspection peut vous prendre un peu de temps en fonction de votre niveau de stress ou de colère car le stress prend le dessus sur les autres émotions plus précises. Mais vous verrez qu’à l’issue de cette observation, vous identifierez clairement ce qui vous met dans cet état.

Enfin, comme il vous sera difficile maintenant d’ignorer ce qu’il se passe en rapport avec cette personne, la meilleure chose sera de lui en parler et de lui exprimer non pas ce qu’elle fait ou ne fait pas de travers à votre avis mais ce que vous ressentez quand elle se comporte comme elle le fait ou quand elle s’adresse à vous. Il vous faudra pour cela néanmoins être plus serein par rapport à la situation pour ne pas rentrer dans une pure agression. Quand vous le pourrez, montrez lui et dites lui qu’une modification de son comportement pourrait vous être bénéfique à tous les deux et être bénéfique pour votre efficacité au travail.

Si vous faites cette démarche sincèrement et complètement, vous serez surpris du résultat car très souvent ces problèmes de communication proviennent de maladresses ou du fait que les personnes sont inconscientes de l’impact de leurs comportements sur les autres. Leur faire un feed-back sur ce que cela provoque en vous les aidera à en prendre conscience et à ajuster leurs façons de faire.

32 définitions du coaching…

Le site Youman.fr nous propose 32 définitions du coaching glanées auprès de différents professionnels, auteurs ou associations professionnelles. La preuve que le métier est en pleine phase de construction de sa mission et de sa pratique ce qui est très prometteur pour l’avenir.

Mais au delà des mots, on constate que ces définitions vont toutes dans le sens d’un meilleur épanouissement des personnes, tendance confirmée par l’évolution du secteur des ressources humaines ou le développement des services liés au bien-être ou au développement personnel. L’humain ne veut plus seulement « être », il veut améliorer sa condition continuellement et avec le moins de compromis possible.

Voici quelques définitions que j’ai sélectionnées pour vous et qui correspondent à ma pratique:

Définition 2 : Professional Coaching is an ongoing partnership that helps clients produce fulfilling results in their personal and professional lives. Through the process of coaching, clients deepen their learning, improve their performance, and enhance their quality of life. In each meeting, the client chooses the focus of conversation, while the coach listens and contributes observations and questions. This interaction creates clarity and moves the client into action. Coaching accelerates the client’s progress by providing greater focus and awareness of choice. Coaching concentrates on where clients are today and what they are willing to do to get where they want to be tomorrow.

Définition 6 : Coaching is a process that unlocks your potential so you can achieve your goals. The coach becomes your personal resource person who helps you grow professionally and personally. Coaching is a way to bridge any gap between where you are today and where you would like to be.

Définition 11: Le coaching conduit à mettre en lumière une part importante du métier de manager: créer les conditions pour que chaque collaborateur trouve et développe son « talent » propre.

Définition 16 : Le coaching en entreprise vise à faire progresser les personnes en libérant leur potentiel. Progresser en vue d’une meilleure performance certes, mais souvent, tout autant, pour un mieux-être avec une dépense d’énergie moins forte, moins de stress, moins de souffrance, plus de relations et plus de plaisir et de joie.

Définition 27 : Coaching is a designed alliance that assists individuals in attaining their professional goals, personal objectives and lifetime dreams as quickly and effortlessly as possible. It is a partnership based on honesty, trust and mutual respect – a partnership in which the uncovering of truths leads to an unleashing of potential. Coaching is about accountability, moving forward and being your best. It is about attaining the goals and dreams that never seem to get beyond the thought stage or casual discussion. Coaching is about finding your purpose and passions – it’s about making a difference in a way that is meaningful for you.

Définition 33: Le coaching consiste à accompagner une personne dans la définition et la réalisation d’un objectif personnel ou professionnel. Dans le cadre d’une relation respectueuse et dynamique, la personne coachée atteindra l’objectif fixé par la découverte de ses valeurs et la libération de son potentiel tout en développant une autonomie par rapport à son coach.

Pour voir l’ensemble des définitions suivez ce lien

Qu’est ce qu’un « manager-coach »?

Vous avez peut être vu se multiplier ces dernières années, des formations de manager-coach (ou gestionnaire-coach) destinées aux cadres dirigeants en entreprise ou aux gestionnaires.

Le terme de manager-coach porte un peu à confusion. Il s’agit dans le cadre de ces formations, de faire découvrir aux gestionnaires, différentes méthodes de communication pour améliorer leurs relations avec leurs équipes et susciter plus d’engagement de la part de leurs subordonnées. S’ils y sont sensibles, leurs rapports avec leurs équipes pourront en être significativement améliorés.

Ce que ces formations transmettent, c’est en particulier une meilleure écoute (écoute active), des capacités d’ouverture, de reformulation et de bienveillance, la découverte des leviers de motivation, qui sont utiles à tout dirigeant. Il s’agit avant tout de faciliter la communication dans les deux sens en développant des attitudes (une posture) issues du coaching. Et de développer les qualités relationnelles du gestionnaire qui viendront avantageusement compléter son autorité de compétence.

Pour éviter toute confusion, il est à noter cependant que cela ne fera pas d’eux des coachs, pour deux raisons essentielles:

- le coffre à outils des coachs professionnels est plus complet et leur formation, vous vous en doutez, est bien plus poussée que cela et ne se fait pas en quelques heures de séminaire; en outre, même si la profession n’est pas officiellement réglementée, les coachs performants ont tous suivi (et suivent encore…) des formations approfondies aux méthodes de coaching et aux comportements humains;

- mais surtout, le manager, reste le supérieur hiérarchique avec tout ce que cela implique de rapports de proximité avec le subordonné; il n’a pas la capacité de recul et de neutralité suffisante pour agir comme « coach » auprès de ses équipes et générer ainsi des changements plus profonds d’attitudes et de niveau d’engagement. Seul quelqu’un d’extérieur recevra de la part du « coaché » la confiance nécessaire pour évoquer en profondeur les enjeux des relations interpersonnelles.

Eh bien jouez maintenant!

Plusieurs professionnels du jeu vidéo se sont interrogés sur les bienfaits de la pratique des jeux vidéos et de leurs applications à la vie « réelle ».

Les jeux vidéos sont pointés du doigt comme étant abrutissants, inutiles, provoquant des crises d’épilepsie. Ils engendreraient des générations de personnes asociales et irresponsables, incapables de prendre leur vie en main, voire en échec scolaire.
Pourtant ils seraient en fait également générateurs de talents, d’idées et aideraient à sauver le monde. L’idée est séduisante, et même si elle est avancée par des game designer qui ont, bien sûr, intérêt à ce que la pratique des jeux vidéos se développe, j’ai voulu m’interroger sur les possibilités que créent leurs approches.

1. Les jeux vidéos peuvent sauver le monde

Certains jeux, développés par l’Institut pour le Futur proposent de collaborer en ligne avec des internautes du monde entier pour trouver des solutions aux problèmes que l’humanité va rencontrer dans le futur: la raréfaction des ressources pétrolières dans World Without Oil, ou des problèmes plus globaux de migrations, santé publique, diminution des ressources en eau potable, révoltes, répartition des richesses dans Superstruct ou Evoke.
Le graphisme BD de Evoke me plaît bien et je vais donc sûrement tester cette plateforme dans les prochaines semaines. Vous m’y rejoignez?
L’expérience de WWO montre que les joueurs en ligne transposent en fait dans la vie réelle les bonnes habitudes qu’ils ont collectivement décidé d’adopter dans le jeu en ligne. En ce sens, imaginons que tout le monde participe à de telles réflexions et que les connaissances et la créativité de chacun aident à trouver des solutions innovantes pour tous. Nul doute que nous nous trouverions face à un tout nouveau mode de démocratie au sens grec du terme (Wikipedia: La démocratie est le régime politique voire le phénomène social égalitaire, dans lequel le peuple est souverain et détient le pouvoir collectivement.)…

Plus proche de nous, notons que le Centre des Sciences de Montréal propose une exposition permanente intitulée Mission Gaia qui offre aux visiteurs une simulation sur le thème du développement durable.

2. Les gamers ont des compétences inexploitées dans la vie réelle

Ce que je retiens de l’analyse de Jane McGonigal, c’est que les gamers obtiennent de meilleures rétroactions dans les jeux que dans la vie réelle (en gagnant des points, en changeant de niveau…) et se créent de meilleures relations sociales. Et également, que le jeu, en particulier World of Warcraft, leur donne toujours des missions qu’ils sont capables de réussir mais en réalisant un effort supplémentaire. Et là je me suis tout de suite imaginée à quoi ressemblerait une entreprise qui créerait des équipes dédiées sur des missions particulières en récompensant les membres de l’équipe par des encouragements, des félicitations, la distribution de points d’expérience – ou de magie – et pourquoi pas une remise de médaille sur un podium. Pourquoi d’ailleurs ne pas également envisager des compétitions entre 2 équipes permettant l’affectation de grands projets aux plus méritants ou inventifs?

Cela ouvre de nouvelles perspectives aux techniques de management et de motivation, vous ne trouvez pas?

3. Nous pourrions faire de la vie, un grand jeu

Jesse Schell a identifié dans notre vie actuelle, de nombreuses occasions où des marques ont utilisé un système de points ou de récompenses: Weight Watchers ou la dernière Ford hybride par exemple qui fait virtuellement pousser une plante sur le tableau de bord quand vous consommez moins de carburant. Mais plus extraordinaire, il nous prédit que les produits et marques sont à la veille d’introduire des capteurs et des connexions internet dans tous nos produits de consommation courante ce qui pourrait conduire à une vie comme celle-ci:
« Vous vous levez le matin pour vous brosser les dents et votre brosse à dents peut identifier que vous vous brossez les dents. Et donc, bien joué! 10 points pour vous être brossé les dents. Mais elle peut aussi mesurer combien de temps vous vous êtes brossé les dents. Vous gagnez un bonus car vous vous êtes brossé les dents pendant 3 minutes. Et également si vous vous êtes brossé les dents tous les jours cette semaine. Très intéressant pour les fabricants de brosse à dents et de dentifrice. Ils ont un intérêt financier dans cette affaire. Plus vous vous brossez les dents, plus vous consommez de dentifrice.
Vous allez maintenant prendre votre déjeuner. Au dos de votre boite de corn-flakes, il y a un jeu en ligne; au lieu de lire la boite, vous jouez à un jeu. Vous gagnez 10 points car vous mangez des corn-flakes. Mais vous voyez aussi sur la boite la liste de vos amis qui mangent aussi des céréales et vous voyez le score qu’ils ont réalisé à ce jeu car vous êtes connecté en wi-fi. Et là vous gagnez un bonus supplémentaire car vous avez battu vos amis au jeu.
Ensuite vous allez prendre le bus. Pourquoi le bus? Parce que le gouvernement a décidé de donner des points aux gens qui utilisent les transports publics. Et vous pourrez utiliser ces points pour obtenir des avantages fiscaux.
Dans le bus, vous vous rappelez que cette nuit vous avez rêvé que votre mère dansait avec une bouteille de Coca-Cola géant. Et vous vous rappelez aussi que cela provient de la « machine à rêves », celle qui, pendant votre sommeil paradoxal diffuse également des publicités… par la suite vous pouvez remplir un questionnaire qui indique si la publicité a bien marqué votre esprit et vous gagnez des points à utiliser quand vous ferez votre épicerie.
Vous arrivez au travail à l’heure. Bravo! Vous gagnez même un bonus supplémentaire car vous êtes arrivé à l’heure tous les jours de la semaine.
Votre collègue vous montre son nouveau tatouage numérique sur l’épaule. C’est un tatouage qui permet de changer d’image régulièrement. Du coup de nombreuses personnes utilisent le module TatooGle Adsense et diffusent des publicités. Mais vous pensez: « tu es vraiment idiot! TatooGle Adsense a un capteur de luminosité et peut déterminer si le tatouage est visible ou non. Tu aurais du le mettre sur ton avant-bras plutôt que sur l’épaule! »
A ce moment là, vous vous rendez compte que vos publicités sont synchronisées et vous gagnez des points pour cela en disant « liens synchro! ». Et aussi en disant le nom de la marque, et en faisant un « high five » car les capteurs identifient votre mouvement. C’est à ce prix que les marques paient pour la publicité; ce sont les règles de jeu et elles vous obligent à faire plus attention aux marques que vous voyez.
Vous allez dîner et vous savez que vous avez déjà pris 4 fois la même boisson cette semaine mais vous savez aussi qu’il y a une offre spéciale pour gagner un bonus si vous en prenez une de plus cette semaine et vous profitez donc de cette offre.
Dans l’après-midi, vous avez une réunion dans un autre bâtiment à 800 mètres et vous décidez de marcher car votre compagnie d’assurances va vous donner des points si vous marchez suffisamment tous les jours (et elle le sait grâce à vos chaussures numériques).
En rentrant, vous allez faire vos courses mais les possibilités de gagner des points sont infinies et les systèmes très compliqués. Donc vous laissez l’application sélectionner pour vous les bons produits en fonction de ce dont vous avez besoin; elle maximisera ainsi les points et réductions obtenus.
Votre fille vous montre ses bons résultats en rentrant de l’école; elle gagne des points pour ses bons résultats mais vous en gagnez aussi car vous êtes de bons parents. Et si elle a bien réussi son cours de piano, le ministère de la Culture vous attribue également des points pour favoriser le développement des Arts.
Vous regardez la télé mais là c’est aussi une avalanche de points car il y a un capteur qui permet de savoir combien de temps vous avez regardé les publicités. Donc vous voulez regarder les publicités et certaines en particulier car elles rapportent plus de points.
Puis vous allez au lit avec votre Kindle qui lui a un capteur pour savoir ce que vous lisez et si vous lisez bien les livres en entier. Parce que dans ce cas, vous gagnerez plus de points si vous faites un commentaire en ligne sur Amazon sur ce livre en particulier.
Vous gagnez aussi des points parce que vous venez de lire votre 500ème livre mais vous êtes un peu gêné car comme tout est tracké et historisé, tout le monde sait que vous n’avez lu que des livres sans grand intérêt, pour vous divertir. Et là vous pensez que comme tout est enregistré et pourrait être jugé, vous feriez mieux d’améliorer vos comportements pour que vos petits-enfants ne vous jugent pas trop sévèrement.
Alors toutes ces motivations commerciales sont peut être terribles mais il est aussi possible qu’elles nous poussent tous à devenir meilleurs… » (transcription et traduction libre de ma part)

Pour étayer le 3ème point (faire de la vie un grand jeu), notons le lancement de la campagne Roulez Mieux, il y a quelques jours, au cours de laquelle des personnalités comme Emmanuel Bilodeau ont découvert, en utilisant le simulateur de l’entreprise montréalaise Virage Simulation, qu’ils pouvaient économiser 20% de carburant en adoptant une conduite éco-responsable. Le jeu en vaut la chandelle, vous ne trouvez pas?
Un regret pourtant, le site Roulez Mieux n’est pas assez rapide et ne donne pas d’informations détaillées sur les conseils à mettre en œuvre… mais vous pouvez néanmoins y appuyer mes engagements et créer les vôtres: http://www.roulezmieux.ca/orai7yas
(Source: Métro )

Ces 3 axes d’analyse ouvrent à mon sens beaucoup de possibilités pour introduire de nouvelles façons de faire dans la politique, le management ou le marketing et autant de débats sur leur efficacité et leur légitimité. Je vous laisse méditer là dessus et on en reparle quand vous voulez…

En conclusion, je dirai que dans la vie réelle comme dans les jeux, vous devez développer votre persévérance: si vous échouez, recommencez, recommencez et recommencez encore jusqu’à ce que vous réussissiez. C’est ainsi que s’acquiert l’expérience et que l’on gagne des points…

Sources:
http://www.ted.com/talks/jane_mcgonigal_gaming_can_make_a_better_world.html
http://g4tv.com/videos/44277/dice-2010-design-outside-the-box-presentation/
A lire également l’interview de Jane McGonigal par Wired

Femmes : Atelier « croissance de votre entreprise »

Vous êtes entrepreneure ou travailleuse autonome cherchant à mieux aborder la consolidation, la croissance et le développement de votre entreprise ?

Le Centre d’entrepreneurship du Y des femmes vous propose un atelier pratique sur la gestion de croissance de votre entreprise. Ce dernier vous invite à vous questionner sur votre entreprise et sur vous-même tout en faisant la lumière sur les enjeux et les défis de la croissance. Proposé mensuellement, il vous présente également des outils éprouvés dans le milieu de la gestion qui vous appuient dans vos démarches. De plus, il vous donne l’occasion de rencontrer et d’échanger avec d’autres entrepreneures qui se posent probablement les mêmes questions que vous.

ENTRÉE GRATUITE

Prochain atelier
Le 8 avril 2010, de 10 h 30 à 12 h 30

RÉSERVATION : 514.866.9941, poste 303 ou à entrepreneurship@ydesfemmesmtl.org

LIEU
Y des femmes de Montréal, salle 200 (2ème étage)
1355, boul. René-Lévesque Ouest, coin Crescent
Métros : Lucien L’Allier ou Guy-Concordia

Coaching 101: quelques notions

Voici une présentation reprenant les essentiels sur le coaching. C’est une présentation que je peux faire pour vous au sein d’une entreprise, d’une association professionnelle ou de réseautage » N’hésitez pas à me contacter pour que nous en parlions.

Bonne découverte!

Femmes: la croissance de votre entreprise

Vous êtes entrepreneure ou travailleuse autonome cherchant à mieux
aborder la consolidation, la croissance et le développement de votre entreprise ?

Le Centre d’entrepreneurship du Y des femmes vous propose un atelier pratique sur la gestion de croissance de votre entreprise. Ce dernier vous invite à vous questionner sur votre entreprise et sur vous-même tout en faisant la lumière sur les enjeux et les défis de la croissance. Proposé mensuellement, il vous présente également des outils éprouvés dans le milieu de la gestion qui vous appuient dans vos démarches. De plus, il vous donne l’occasion de rencontrer et d’échanger avec d’autres entrepreneures qui se posent probablement les mêmes questions que vous.

ENTRÉE GRATUITE

Prochain atelier
Le jeudi 4 février 2010, de 10 h 30 à 12 h

RÉSERVATION : 514.866.9941, poste 303 ou à entrepreneurship@ydesfemmesmtl.org

LIEU
Y des femmes de Montréal, salle 217 (2ème étage)
1355, boul. René-Lévesque Ouest, coin Crescent
Métros : Lucien L’Allier ou Guy-Concordia

Le coaching en questions

Pour savoir en quoi le coaching peut vous être utile dans votre vie personnelle ou professionnelle, joignez vous à nous lors de notre prochain MeetUp d’information sur ce thème, le 17 novembre prochain 18h. N’hésitez pas! Cette rencontre est organisée justement pour vous!

Détails et inscription: http://www.meetup.com/Coaching-Montreal/fr/

Au plaisir de vous rencontrer,

Découvrez mes prestations sur http://www.valeriegarrel.com